爱心天使在身边

　　“护士们以天使般的爱心悉心护理和照料着婴幼儿患者，不怕苦，不怕脏，不怕累，不厌其烦，热情服务……想患者之所想，急患者之所急，解患者之所需，对待病人像对待亲人一样，使我们感受到了无微不至的关怀和如沐春风般的温暖。你们就是我们心目中的天使，你们就是最可爱的人!”这是记者在血管瘤医院亲眼所见的感谢信上的话语，寥寥数语，却道出了病人对白衣天使们发自肺腑的感激之情。

　　究竟谁是患者心目中真正的“天使”，谁的服务最能让患者满意，不是医院领导的直接圈定，更不是科室主任、护士长的推荐，而是完全“由患者说了算”——— 这就是近年来济南血管瘤医院护理系统开展的由患者评选心目中最优秀护士的“爱心天使”活动。“患者满意”是衡量优质护理活动开展成效的最有效标尺，“爱心天使”活动进一步强化了“以病人为中心”的服务理念，改变了以往由“医院评选优秀”的评价机制，全面引入患者参与评价的机制，充分尊重患者体验

　　护患关系更和谐

　　济南血管瘤医院将护理服务模式的改革作为优质护理开展的一个重要切入点，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，推行责任制整体护理工作模式，全面落实“包床到护”。每位患者均有其“”的责任护士，每名责任护士分管患者1名患者，真正做到一对一的服务，从入院宣教、基础护理、病情观察、治疗、健康教育到出院指导，确保为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务。

　　精湛技术保平安

　　以往社会对护理工作宣传比较少，人们往往误以为“护理工作就是打打针、换换药”。其实，护理专业也在持续发展，内涵越来越广，专业性越来越强。近年来，济南血管瘤医院不断强化护理人员专业能力建设，从提升护理人员的能力入手，着重培养护士的病情观察能力、危重患者护理能力及科研创新能力。目前医院培养的“专家级”护士遍布于医院的各个重要岗位，她们在自己的岗位上兢兢业业，发挥着自身特长，用精湛的技术呵护着病人，为他们解除病痛的同时也创造了极大的社会效益。

　　凝聚我们的爱

　　“爱因播撒而伟大，因传递而精彩。护士们用爱的奉献换取他人的健康幸福，用爱的付出愉悦千家万户。虽然大家的血液不能凝聚，但爱可以凝聚。爱医院、爱患者、爱同事、爱家庭、爱自己……凝聚我们的爱，奉献我们的爱，传递爱的正能量，为患者的生命注入光芒和希望，为生命的职业生涯描绘浓墨重彩的篇章。