济南血管瘤医院在技术创新、服务创新的目标引领下，不断提升服务质量、医护质量的同时，以患者需求为中心，推出“星级感动服务”理念，将2014年定为医院感动服务年。

　　用心服务 以情服务

　　感动服务要求医院全体工作人员要以患者需求为中心，用心服务，以情服务，努力满足患者的各种心理需求，让他们感受到医院细致、周到的服务。同时医院在细微处，以实际行动体现了致力于感动服务理念的决心。

就诊大厅中醒目的感动服务标语

　　——门诊大厅设置导医台，配备导医，配备纯净水，休息座椅，电视等，为每一位来院就诊的患者及家属提供服务。

　　——为每一位在住院期间过生日的血管瘤宝宝送一个生日蛋糕和一份生日祝福，遇到过节，就给每一位宝宝送上一份精美节日礼物。

　　——为行动不便的患者提供便利，帮孩子洗脸、洗头、剪指甲等生活护理;陪送家属和患儿做检查、治疗等等。

　　首诊负责制 严把质量关

　　为配合医院感动服务，医院还推行“首问”、“首诊”、“首接”负责制，做到“看病有人引、手续有人办、检查有人陪、住院有人送”，为到院的患者提供“一站式”服务。保证一名患者的专家、医生从接诊到出院全职全责，避免因为调换专家，出现耽误患儿治疗的问题。

　　医院还特成立“质检科”，严抓服务质量和治疗质量，用高标准严格要求每一位医护人员，不断提升与患者的关系，用真心负责的态度，温暖体贴的语言和真情的关怀去服务于每一位患者及其家属。让患者和家属在医院的每一时、每一刻都可以舒适、舒心。

排队缴费的血管瘤宝宝家属

　　赢患者口碑 获同行认可

　　济南血管瘤医院姜才林院长指出，由于医院工作人员接收到任何一位患者的反馈意见，都会认真听取，并在第一时间进行检查与反省，有则立即改正，无则加勉，得到了患者的普遍认同和赞扬，赢得了良好的口碑。

　　据来自济南军区医院的转诊患者说，带孩子到军区医院就诊，结果认识的医生说他们医院不擅长治疗血管瘤，推荐到济南血管瘤医院治疗，说是这家医院更专业，更权威，于是就来了，经过一个疗程的治疗，孩子的病情的确有了显著的改善。

住院处等待安排住院的患者

　　作为山东省血管瘤专科医院，山东省一家婴幼儿血管瘤专科医院，济南血管瘤医院自成立以来，用权威有效的治疗技术、完善细致的周到服务，成功的治愈了数万名血管瘤宝宝患者，赢得了宝宝家属们的一致认可，也赢得了医疗界的高度认可。济南血管瘤医院服务就诊热线：0531-81615920.